À Montpellier comme dans le reste de la France métropolitaine, EDF propose deux familles d’offres aux particuliers : le tarif réglementé de vente d’électricité, appelé Tarif Bleu, et des offres de marché pour l’électricité et le gaz. Le bon choix dépend surtout de la puissance du compteur, des horaires de consommation et du mode de chauffage du logement.
Lors d’une souscription, l’objectif reste le même : un contrat qui colle à l’usage réel du foyer, pour que le paiement de la facture soit justifié et ne pèse pas trop sur le budget. Les engagements d’EDF envers ses clients montpelliérains tiennent en trois points :
- Le client ne paie que ce qu’il a consommé : la part abonnement est fixe, la part consommation suit les kilowattheures relevés par le compteur, ce qui fait que le souscripteur ne paie pas plus que ce qu’il a utilisé.
- Des interlocuteurs identifiés en cas de problème : le dépannage du réseau électrique relève d’Enedis (ou de l’entreprise locale de distribution), et une odeur ou une fuite de gaz se signale à Urgence sécurité gaz de GRDF, au 0 800 47 33 33, quel que soit le fournisseur.
- La proximité de l’entreprise avec le souscripteur : grâce au site internet d’EDF, à l’espace client et aux numéros de téléphone mis à la disposition du client, la communication est beaucoup plus simple.
Le Tarif Bleu, offre réglementée de l’électricité à Montpellier
Le Tarif Bleu est le seul tarif de l’électricité dont le prix n’est pas fixé par le fournisseur lui-même : la Commission de régulation de l’énergie propose son évolution et les pouvoirs publics l’arrêtent, puis il s’applique de la même façon à Montpellier, à Nîmes ou à Lille. Il reste ouvert aux particuliers en 2026, sans durée d’engagement, et un client peut le quitter ou y revenir à tout moment.
Trois options coexistent dans ce tarif :
- l’option Base, un prix unique du kilowattheure à toute heure, adaptée aux petits logements et aux foyers qui consomment surtout en journée ;
- l’option Heures creuses, un kilowattheure moins cher pendant une plage de nuit fixée par le gestionnaire du réseau, intéressante avec un chauffe-eau électrique programmé ou une voiture électrique rechargée la nuit ;
- l’option Tempo, avec des jours bleus très avantageux, des jours blancs et quelques jours rouges en hiver où le prix grimpe fortement : elle convient aux foyers capables de réduire leur consommation ces jours-là.
Les offres de marché d’EDF pour l’électricité et le gaz
À côté du tarif réglementé, EDF commercialise des offres de marché dont il fixe lui-même le prix : prix indexé sur le Tarif Bleu, prix bloqué pendant une durée donnée, ou offre verte adossée à des garanties d’origine. Pour le gaz, les tarifs réglementés de vente n’existent plus : toutes les offres de gaz d’EDF sont des offres de marché. Pour les comparer, la Commission de régulation de l’énergie publie chaque mois un prix repère de vente de gaz, qui sert d’étalon face aux propositions des différents fournisseurs.
Un foyer chauffé au gaz à Montpellier peut regrouper électricité et gaz chez EDF pour n’avoir qu’un interlocuteur et qu’un espace client, mais rien ne l’y oblige : chaque énergie peut être souscrite chez un fournisseur différent, sans changer de compteur ni subir de coupure lors du passage d’un contrat à l’autre.
Bien choisir sa puissance de compteur avant de souscrire
La puissance souscrite, exprimée en kilovoltampères (kVA), détermine le prix de l’abonnement : plus elle est élevée, plus la part fixe de la facture augmente. Un studio sans chauffage électrique se contente souvent de 3 kVA, un appartement familial équipé d’un four et d’un lave-linge tourne fréquemment en 6 kVA, et une maison chauffée à l’électricité demande plutôt 9 kVA ou davantage. Une puissance trop basse fait disjoncter le compteur quand plusieurs appareils fonctionnent en même temps ; une puissance trop haute fait payer un abonnement inutilement cher. Le compteur Linky permet de suivre sa consommation et de demander un ajustement de puissance à distance.
Une prime pour améliorer sa consommation d’énergie
EDF met à la disposition de ses usagers une prime énergie qui sert à financer une partie de leurs travaux d’amélioration énergétique : isolation, pompe à chaleur, chauffe-eau thermodynamique. Cette aide s’inscrit dans le dispositif des certificats d’économies d’énergie, qui impose aux fournisseurs d’énergie de financer des économies d’énergie chez leurs clients. Elle se demande avant de signer le devis, auprès d’un artisan reconnu garant de l’environnement (RGE), et peut, sous conditions de revenus et de travaux, se combiner avec MaPrimeRénov’.
EDF à Montpellier : réponses aux questions des abonnés
Faut-il passer par une agence physique pour souscrire ?
Non : la souscription se fait en ligne ou par téléphone, avec l’adresse du logement et le numéro du point de livraison inscrit sur le compteur ou sur une ancienne facture.
Qui appeler en cas de coupure de courant à Montpellier ?
Une coupure ou un compteur endommagé relèvent du gestionnaire du réseau, Enedis, et non du fournisseur : son service de dépannage intervient quel que soit le contrat souscrit.
Que faire en cas de litige avec EDF ?
Une réclamation écrite au service client d’EDF est la première étape ; sans solution, le Médiateur national de l’énergie, service public gratuit pour le consommateur, peut être saisi.